Warstwa koordynacji
Plik klienta to nie to samo, co transakcja. Transakcja obejmuje to, co jest znane, która reguła ma zastosowanie, jakich dowodów brakuje i kto może popchnąć sprawę do przodu. Oprogramowanie staje się użyteczne, gdy łączy te elementy.
Od przechowywania do działania
CRM może przechowywać relację. System operacyjny musi wyjaśnić kolejne wymaganie dla konkretnej sprawy. To rozróżnienie ma znaczenie: dodanie kolejnego pola nie eliminuje automatycznie konieczności pamiętania reguły.
Pytanie warte zmierzenia
Przydatnym testem nie jest to, ile oprogramowania zostało stworzone. Chodzi o to, czy doradca może przejść do właściwego następnego kroku z mniejszą liczbą powtórzeń koordynacji. Quick to praktyczne środowisko do testowania tego pytania.